Mécanisme de Gestion des Plaintes (MGP)
Le MGP permet à toute personne concernée par le projet de soumettre une plainte, une préoccupation ou une suggestion relative aux activités du projet.
Le Mécanisme de Gestion des Plaintes garantit que toute partie prenante peut signaler des préoccupations en lien avec la mise en œuvre du Projet de Transformation Numérique, et recevoir une réponse dans des délais appropriés.
Les plaintes peuvent être déposées via le formulaire dédié ou transmises aux coordonnées indiquées ci-contre. Les documents de référence et le formulaire de plainte sont disponibles en téléchargement.
Les plaintes peuvent porter sur des questions d'ordre social, environnemental, fiduciaire ou opérationnel. La confidentialité des plaignants est assurée dans le respect des procédures établies.
Soumission de la plainte
Déposer votre plainte via le formulaire dédié, par e-mail ou en personne aux bureaux de l'UGPTN.
Enregistrement & accusé de réception
Chaque plainte reçoit un numéro d'enregistrement et un accusé de réception dans les délais prévus.
